Est-ce que vous acceptez les retours et échanges ? 

S'il y a eu une erreur lors de l'envoi, ou dans certains cas particuliers, nous acceptons les retours et remboursements. Les frais de retour et d’expédition du nouvel article seront à nos frais.

Si vous voulez changer d'item ou de grandeur, nous faisons des échanges!

Contactez-nous à atelierbatard@gmail.com et nous vous enverrons un lien pour que vous puissiez effectuer le paiement des frais postaux pour l'échange.

Si vous avez des doutes sur la façon d’utiliser la charte des grandeurs, hésitez pas à communiquer avec nous.

Quel sont vos délais de livraison?

Votre commande sera traitée dans les 2 à 3 jours ouvrables et normalement livrée entre 3 à 5 jours ouvrables.

Est-ce que vos vêtements sont fabriqués au Québec?

La majorité de nos items sont fabriqués au Québec! Soit dans une usine de vêtements syndiqués qui utilise des cotons biologiques et du polyester recyclé, ou par des artisans locaux avec qui nous collaborons.

Nous avons quelques modèles de vêtements qui sont faits à l'étranger. Nous nous assurons que les vêtements sont fabriqués de manière éthique par des compagnies qui font attention à leur impact environnemental.

Est-ce que vous imprimez et créez vous-mêmes les illustrations?

Oui! Nous réalisons nous-mêmes toutes nos illustrations en plus de collaborer parfois avec d'autres artistes.

Tous nos vêtements sont imprimés à la main dans notre atelier à Saint-Jean-Port-Joli.

La broderie est réalisée à l'externe par une compagnie québécoise.

Quels sont les conseils d’entretien pour les vêtements?

Comme nous imprimons avec des encres à base d'eau, la sérigraphie est plus souple et beaucoup plus durable. Toutes les encres foncées vont teindre le textile, ce qui fait en sorte que la sérigraphie ne craquera jamais! Toutefois, pour les impressions avec des encres pâles comme le blanc, nous vous recommandons de laver à l'eau froide et d'éviter de mettre vos vêtements à la sécheuse.

Pour les sacs en cotons, il est important de les laver à l'eau froide exclusivement et de NE PAS les mettre à la sécheuse. Le coton naturel va rétrécir de moitié à la chaleur.